票務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障！拉波爾塔：巴薩已啟動(dòng)程序，確保情況不會(huì)重演

世界體育報(bào) 2025-12-01 23:01:17

體育資訊12月1日訊巴薩主席拉波爾塔在參加公益活動(dòng)時(shí)，就球隊(duì)對(duì)陣阿拉維斯比賽中出現(xiàn)的門(mén)票下載故障問(wèn)題接受了采訪。此次技術(shù)故障導(dǎo)致約7500名會(huì)員無(wú)法正常獲取門(mén)票。

如何應(yīng)對(duì)此次技術(shù)故障

我們已經(jīng)啟動(dòng)了詳細(xì)的審計(jì)程序，目的是徹底查清事件經(jīng)過(guò)和具體原因。我們的目標(biāo)是找出問(wèn)題根源，確保此類(lèi)事件不再發(fā)生。我們合作的都是世界一流且信譽(yù)良好的技術(shù)供應(yīng)商，例如T-Systems和SlashMobility。這些供應(yīng)商也為蘇黎世保險(xiǎn)、Inditex、Mango等大型企業(yè)提供服務(wù)。我們已要求他們提供全部相關(guān)信息。我們需要得到可靠性保證，確保這種情況不會(huì)重演。

故障的具體原因是什么？后續(xù)會(huì)有說(shuō)明嗎

我們計(jì)劃于周二召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，透明地向大家說(shuō)明情況。當(dāng)時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)了遠(yuǎn)超預(yù)期的訪問(wèn)負(fù)荷。我們之前曾用60000張門(mén)票進(jìn)行過(guò)壓力測(cè)試。比賽開(kāi)始前兩小時(shí)系統(tǒng)發(fā)生過(guò)載，我們正在分析具體原因。系統(tǒng)響應(yīng)遲緩的情況在開(kāi)賽半小時(shí)后得到緩解。

俱樂(lè)部在事件中應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任

與其說(shuō)我們是責(zé)任方，不如說(shuō)我們也是受影響的一方，但我們有義務(wù)解決這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)受影響會(huì)員的后續(xù)處理

副主席埃萊娜·福特已向受故障影響的會(huì)員致歉。總體來(lái)看問(wèn)題得到了控制，因?yàn)榻^大多數(shù)人都順利入場(chǎng)。我知道有相當(dāng)一部分人在比賽開(kāi)始后才進(jìn)入球場(chǎng)，還有一小部分人選擇回家。在總共45000名觀眾中，有38000人正常入場(chǎng)。這套系統(tǒng)已運(yùn)行多年，此前在蒙特惠奇球場(chǎng)幾乎從未出現(xiàn)故障。我們將明確說(shuō)明問(wèn)題出在哪里，以及我們將采取哪些措施來(lái)防止這種情況再次發(fā)生。

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